El manteniment d’una botiga és un procés important que determina en gran mesura el nivell de rendiment. Presteu atenció a alguns punts importants que cal preveure per a un contingut de botiga competent.
És necessari
- - planificació de despeses obligatòries;
- - planificació de reparacions, substitució d'equips;
- - optimització dels processos comercials.
Instruccions
Pas 1
El manteniment de les botigues és un procés responsable que pot contribuir tant a la prosperitat d’una empresa com al seu tancament forçós. En general, el manteniment de la botiga és bastant car i la primera vegada després d’obrir-se, fins i tot amb una gestió hàbil i una política i estratègia de treball competents, el primer benefici "net" real no es pot obtenir ben aviat. El màxim punt d’equilibri s’arriba (per a una petita botiga) en 3-4 mesos.
Pas 2
El primer pas és preveure les despeses que s’hauran de pagar mensualment. Aquests inclouen: factures de serveis públics (inclosos, si cal, telèfon i Internet), servei de seguretat, salaris per al conserge i netejador, manteniment (fontaneria, electricista, etc.), despeses publicitàries. Quan tingueu en compte aquests problemes, determineu immediatament vosaltres mateixos què és l’àmbit de les responsabilitats d’aquest objecte (per exemple, quin tipus d’àrea al voltant de la botiga cal mantenir i, si el local, per exemple, es lloga, no hauria de propietari fer això).
Pas 3
Decidiu també quins tipus de reparacions s’han de classificar com a urgents i amb quina freqüència s’han de fer reparacions no urgents; la freqüència i fins a quin punt s’ha de fer la neteja; quines accions s’haurien de prendre per mantenir la botiga els caps de setmana i altres preguntes similars.
Pas 4
Destaqueu el contingut de l'equip de la botiga com una pregunta a part: la freqüència amb què es comprovarà, es modernitzarà i se substituirà per un de nou. I prestar especial atenció al contingut de la mercaderia (qualitat de descàrrega, emmagatzematge, preparació per a la venda, disposició, etc.).
Pas 5
El contingut de la botiga també inclou l’organització del procés d’atenció al client. Creeu a la botiga unes condicions òptimes per familiaritzar els visitants amb l’assortiment de mercaderies, doneu-los l’oportunitat de prendre la vostra pròpia elecció i vigileu el compliment conscient dels seus deures oficials per part dels venedors. Penseu en una gamma de serveis addicionals dissenyats per atreure clients: des de paquets gratuïts a la caixa fins a diverses promocions, descomptes i vendes.
Pas 6
Tingueu en compte que, al final, un contingut de la botiga ben organitzat garanteix una alta eficiència econòmica del seu funcionament.
