Tenir en compte l’opinió del comprador és molt important a l’hora de desenvolupar l’estratègia de màrqueting d’una botiga. Quines categories de ciutadans són més propensos a venir a buscar mercaderies? Quants anys tenen, quina és la seva condició social? Tot això es pot esbrinar mitjançant un qüestionari del comprador.
Instruccions
Pas 1
És poc probable que algú accepti emplenar el qüestionari així. Per tant, val la pena planificar una promoció amb un sorteig de premis o descomptes en les compres. Els clients habituals hi participaran definitivament. Per fer-ho, hauran d’emplenar un qüestionari en què hauran d’introduir totes les preguntes d’interès.
Pas 2
El primer element és cognom, nom, patronímic. Sempre és agradable que una persona es dirigeixi pel seu nom. Aquestes dades no són molt importants per a la investigació de mercats. Per descomptat, si no teniu previst calcular quants Ivanov i Sidorov arriben a la botiga.
Pas 3
Gènere del comprador. Aquest ja és un aspecte important. Esbrinar qui arriba més a la botiga, homes o dones, és important a l’hora de planificar una campanya publicitària. Si l'objectiu és atreure nous clients, val la pena orientar els anuncis a persones del mateix gènere que facin menys compres. I quan és necessari retenir i ampliar el públic existent, la campanya es dirigeix al gènere preferit.
Pas 4
Edat. Aquesta columna també ajuda el venedor a l'hora de planificar una campanya publicitària. Es considera que la millor edat del comprador és de 30 a 50 anys. És l'atracció d'aquestes persones la que s'ha de prestar molta atenció.
Pas 5
La condició social del comprador. Aquest indicador es pot identificar fent la pregunta: "Quant invertiu de mitjana en compres a la botiga?" A més, cal preguntar-se: "Amb quina freqüència visiteu la nostra botiga?" Això us permetrà comprendre com els clients benestants solen entrar al pavelló comercial.
Pas 6
Un punt molt important és: "Suggeriments i suggeriments" o "Què voldríeu canviar?". De manera que podeu obtenir comentaris del comprador. I el departament de control serà conscient de quines infraccions hi ha a la botiga i podrà eliminar-les a temps.
Pas 7
Informació de contacte: adreça de correu electrònic o número de telèfon. En cas que es tanca el sorteig, aquestes dades són necessàries per notificar-les als guanyadors. També podeu enviar informació sobre descomptes, vendes i altres esdeveniments interessants per al comprador al vostre correu electrònic o telèfon mòbil.
