D’acord amb la llei sobre protecció dels drets del consumidor, la persona que va pagar l’obra té dret a recuperar els seus diners si el contractista els va prestar malament. Per a això, s’elabora una reclamació, s’hi adjunten rebuts i altres documents que confirmen la realització del treball. El venedor (marmessor) realitza un examen a costa seva. Quan no es retornen els diners, val la pena anar als tribunals.
És necessari
- - Llei de protecció del consumidor ";
- - passaport;
- - un acord, un acte de treballs acabats o un altre document que confirmi el fet de la prestació de serveis;
- - xecs (mercaderia, efectiu);
- - formulari de reclamació;
- - la forma de la declaració de reclamació;
- - fons per a l'examen.
Instruccions
Pas 1
Quan es presten serveis, realitzant treballs, en general es conclou un acord amb el contractista. En alguns casos, això no es fa. La confirmació del pagament del treball (serveis) pot ser un xec (efectiu, mercaderia), targeta de garantia (si n’hi ha). Fins i tot en absència de garantia, el consumidor té dret a retornar els seus diners en un termini no superior a dos anys des de la data de pagament de l’obra (serveis).
Pas 2
Quan trobeu les deficiències del treball realitzat, poseu-vos en contacte amb el contractista (l'empresa on es van prestar els serveis). Escriviu una declaració (reclamació). Adreçar el document al director de l’empresa els empleats del qual han realitzat la feina. Dupliqueu la reclamació per duplicat. Adjunteu a la sol·licitud un xec, altres documents que confirmen el fet de pagar per l’obra per vosaltres, la prestació de serveis per part del contractista.
Pas 3
Envieu la reclamació al contractista. La vostra còpia està marcada amb l’acceptació de la documentació. Posa una altra còpia al teu lloc. Si el contractista es nega a acceptar la vostra reclamació (i això passa), envieu la documentació per correu electrònic a l'adreça de l'organització amb un justificant de recepció.
Pas 4
En un termini de deu dies des de la data de recepció de la reclamació per part del contractista, els fons s’han de retornar al consumidor. Si és necessari un examen, el venedor d’obres (serveis) està obligat a realitzar-lo en presència del comprador. Es donen aproximadament 45 dies per comprovar la qualitat del treball realitzat. Si el contractista es nega a realitzar un examen, torneu els diners, poseu-vos en contacte amb els experts. Vine a l'empresa amb els resultats del xec, pagament de l'examen. El venedor està obligat a reemborsar els costos de l’examen, el treball i la pena el més aviat possible.
Pas 5
Quan l'intèrpret es negui a retornar els diners fins i tot després de l'examen, aneu al jutjat. Feu una declaració de reclamació. Adjunteu-hi tota la documentació, inclosa la reclamació, els resultats de l’examen. Després del judici, per decisió judicial, el contractista ha de compensar el dany. La seva mida la determina el tribunal.
