Les preferències dels consumidors són un important indicador de màrqueting que comunica la rellevància i la necessitat d’un producte concret. A partir d’aquestes dades, es fan prediccions correctes sobre la producció i les vendes posteriors. Sense una investigació sociològica adequada, és problemàtic esbrinar les preferències dels consumidors.
Els estudis de cas són importants principalment per determinar les expectatives dels consumidors. Aquest concepte indicarà al fabricant què vol obtenir realment el client final.
Això s’aplica especialment al sector serveis i a les empreses mitjanes, perquè no és tan fàcil mantenir una rotació de capital constant en un entorn altament competitiu. A les petites empreses els importa poc les preferències dels consumidors, perquè no es realitza investigació independent, sinó que només s’utilitzen fets rellevants i coneguts. Doncs bé, les grans corporacions creen tendències elles mateixes i influeixen en la demanda, l’oferta i els desitjos de les persones.
Enquesta social
Els professionals del màrqueting ajuden a conèixer les preferències actuals dels consumidors, tenint l’experiència i el coneixement necessaris. La primera arma seriosa en la lluita per obtenir dades fiables és una enquesta social, la precisió de la qual depèn molt de la ubicació geogràfica, la nacionalitat, la religió i altres aspectes de la vida que influeixen en les decisions de les persones. Per descomptat, és impossible entrevistar a tothom; per obtenir dades, s’utilitza una porció d’informació rebuda de, per exemple, 10.000 persones.
El contingut i la forma de l'enquesta són de gran importància. Cal formular les preguntes correctament, discretament, però al mateix temps haurien de donar les respostes tan esperades. Fer 100 preguntes a cada persona no funcionarà, de manera que cal combinar la brevetat i la qualitat. Segons el formulari, es poden dividir en una enquesta a Internet, un diàleg amb un promotor, emplenant formularis en llocs públics.
També és possible establir les preferències dels consumidors mitjançant els comentaris dels clients al centre de trucades. Aquest formulari és adequat per millorar encara més un producte ja desenvolupat.
Què més influeix en l’elecció
És realista promocionar un producte sense aquesta investigació, però en aquest cas és necessari avaluar sobrament la seva utilitat per a la societat, la presència d’anàlegs i els seus avantatges. També val la pena tenir en compte la presència de marques famoses en competidors, que afecten molt l’elecció d’una persona, igual que la resta. Fins i tot la diferència de preu a favor d’un producte desconegut pot no ajudar a vendre més.
Molt depèn també de l'abast de les vendes. Per tant, si només hi ha 2-3 productes al mercat, gaudiran aproximadament de la mateixa demanda, i el seu augment es pot veure influït per l'expansió del mercat o per obtenir avantatges sobre els competidors.
Actualment, el mercat està centrat al màxim en la societat. El nombre d’ofertes sovint supera la demanda i, per tal que una empresa tingui èxit, és molt important treure les conclusions adequades i vendre els productes adequats.
