La professió de gerent implica una àmplia gamma de responsabilitats: vendre productes, treballar amb clients, organitzar activitats i gestionar una empresa. Quines qualitats ha de tenir un gerent d’èxit?
Instruccions
Pas 1
La sociabilitat i l'empresa són trets de caràcter essencials per a qualsevol gestor. Només una persona sociable és capaç d’atreure l’atenció del comprador i convèncer-lo de comprar el producte presentat. Sap negociar, argumentar amb competència els seus arguments i assolir els seus objectius. Un gerent amb èxit troba un llenguatge comú amb diferents persones i té les mans d’un psicòleg. Té en compte les peculiaritats del caràcter del seu interlocutor, entén les seves necessitats i pot trobar el "palanca necessària" per motivar el client a concloure un acord.
Pas 2
L’especialista coneix els productes i, si cal, dóna respostes exhaustives al comprador. Al mateix temps, el gerent millora constantment les seves qualificacions, controla les innovacions del mercat i estudia diverses tecnologies de venda. El gerent millora les seves habilitats comunicatives i s’esforça per tenir coneixements en totes les àrees del seu negoci. Amplia els seus horitzons, és enèrgic i treballador.
Pas 3
Un gerent d’èxit s’esforça per construir-se una reputació com a persona fiable. És responsable de la qualitat dels productes oferts i dels terminis de lliurament. Quan es comunica amb els clients, el gerent no es permet amagar detalls importants sobre el producte i intenta ser extremadament honest.
Pas 4
Treballar amb persones implica la possibilitat de conflictes i situacions d’estrès. En cas de desacord amb els clients, el gerent es manté tranquil i moderat en la manifestació d’emocions. Sap escoltar i percebre adequadament diferents punts de vista. La descortesa i l'aclariment de les relacions en el treball són inacceptables. En aquests casos, és important dirigir la conversa en la direcció correcta, solucionar el conflicte i mantenir-se en condicions amistoses. Un gerent professional confia, és resistent a l’estrès i desprèn positiu.
Pas 5
La capacitat de generar pensaments i ser creatius en la resolució de problemes proporciona una oportunitat per millorar els resultats del treball. Un gerent competent és capaç de trobar ràpidament una sortida a situacions imprevistes i calcula el possible desenvolupament dels esdeveniments.
Pas 6
Un gestor amb èxit és un excel·lent organitzador i gestor. Posseeix les qualitats d’un líder, pensa estratègicament i motiva els subordinats a treballar pel resultat. El gerent estableix objectius i terminis clars per als seus subordinats, controla l’eficiència de tota l’empresa. El gerent s’esforça per augmentar els beneficis i els volums de vendes de l’empresa, minimitzar els costos i ampliar la base de clients.
