L’estudi de casos o mètode d’anàlisi situacional és una tècnica didàctica que utilitza la descripció de situacions de negoci problemàtiques. Quan es compila un cas, es pren com a base material real. Inicialment, el mètode del cas només s’utilitzava per estudiar economia i gestió, recentment aquesta tècnica d’ensenyament s’utilitza cada vegada més en la pràctica de l’ensenyament de disciplines tècniques i humanitàries.
L’essència del mètode i tipus de casos
El mètode del cas és una tècnica d’ensenyament activa que permet incloure determinats elements de l’activitat professional en el procés educatiu. Els casos amb més èxit es creen a partir de dades primàries i estadístiques d’empreses reals. Els alts directius d’aquestes empreses poden participar activament en el procés d’escriptura de casos.
El mètode de casos és molt popular a la pràctica docent estrangera i recentment també s’ha utilitzat activament a Rússia. Els casos es poden utilitzar no només en el procés d’aprenentatge, sinó quan es sol·licita una feina. Aquesta tècnica permet avaluar les habilitats directives i les habilitats analítiques, a més de mostrar fins a quin punt un empleat pot afrontar tasques complexes. Els avaluadors de personal de les grans empreses poden utilitzar casos pràctics basats en dades sobre la seva empresa.
Els casos de planificació, gestió i màrqueting financers d’alta qualitat han d’incloure una gran quantitat d’informació addicional sobre la dinàmica del mercat i els tipus de canvi, sobre la història de l’empresa. La informació interna i externa addicional fa que l’anàlisi de la situació sigui més fiable.
Els casos tenen una estructura i un volum variats. Si cal avaluar la capacitat d’aplicar determinades fórmules o mètodes de solució, s’utilitzen casos estructurats, que són situacions curtes amb números i dades específics. Si cal avaluar la creativitat del pensament d'un empleat, s'utilitzen casos no estructurats o complexos, que contenen una gran quantitat de dades diverses i poden tenir diverses solucions.
Metodologia per a la resolució de casos
Resoldre un cas significa trobar una o diverses opcions per sortir d’una situació difícil.
En la primera fase, és necessari llegir atentament el text del cas, identificar el problema de l'empresa i definir les tasques. Per exemple, si el problema són els beneficis baixos, el repte és augmentar els beneficis.
El següent pas és estructurar la informació i identificar quines dades són importants per resoldre el problema i quines no. A continuació, heu d’identificar les causes de la situació problemàtica i oferir diverses solucions. Entre diverses opcions, cal triar-ne una i desenvolupar una estratègia d’implementació, ja que les recomanacions proposades han de ser executables.
En l'última etapa, es prepara una presentació de la solució del cas. La presentació ha de ser clara i intuïtiva; es poden utilitzar gràfics, fotografies, taules i diagrames per formular els resultats. Durant la presentació, cal convèncer l’audiència que tota la informació ha estat estudiada de manera exhaustiva i que la solució proposada canviarà la situació a millor.
