Amb la proliferació de botigues que venen a través de catàlegs i llocs d’Internet, el reemborsament s’ha convertit en un servei cada cop més popular per correu. Permet pagar el paquet no per endavant, sinó just abans de la recepció. Però si heu comprat un article que voleu tornar, podeu recuperar els diners com si compréssiu a una botiga habitual.
Instruccions
Pas 1
Comproveu si és apte per a la devolució del producte que no us agrada. Això és possible si el producte era de mala qualitat. A més, la raó pot ser que la cosa no s’adeqüés al color, la mida o l’estil. Però tingueu en compte que algunes botigues de venda a distància aprofiten aquesta oportunitat estatal i redueixen el temps de devolució de productes d'alta qualitat, però no adequats per als clients, a una setmana en lloc de dues, tal com s'estableix per a les botigues normals. Igual que en comprar a una botiga, no podreu tornar roba interior, articles elèctrics i medicaments d’alta qualitat.
Pas 2
Poseu-vos en contacte amb l'organització a la qual heu comprat el producte. No té sentit exigir la devolució dels pagaments a l’oficina de correus: simplement proporciona una transferència de diners.
Pas 3
Si no vau esperar cap resposta a la vostra sol·licitud de devolució o si se us va denegar, poseu-vos en contacte amb el Servei de Protecció al Consumidor. Es recomana conservar els documents que confirmen el fet de la compra, per exemple, un rebut de reemborsament. En aquest cas, podreu defensar els vostres drets, si cal, fins i tot davant dels tribunals.
Pas 4
Si l’empresa es compromet a tornar-vos els diners, discutiu les condicions de pagament. La forma més senzilla és si l’oficina de l’organització es troba a la vostra ciutat. En aquest cas, fins i tot es poden transferir diners en efectiu. Si no hi ha cap oficina, podeu sol·licitar transferir els diners a un compte bancari o enviar-los per mitjà de correu postal. Al mateix temps, podeu parlar de les condicions en què el venedor pot recollir els seus productes, de mala qualitat o inadequats per al client.
